İADE KOŞULLARI

Belsin Kuyumculuk olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, iade işlemlerinizi aşağıdaki koşullar altında kabul ediyoruz.

1. İade Şartları

• Ürün teslimat tarihinden itibaren [örneğin, 14 gün] içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünler, kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olmalıdır.
• Ürün kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ise, bu ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Hijyen gerektiren takılar (örneğin küpeler) kullanıldığı takdirde iade alınamaz.

2. İade Süreci

İade süreci şu adımlardan oluşur:

1. İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren [örneğin, 14 gün] içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi onaylamamızın ardından size iade talimatlarını içeren bir e-posta göndereceğiz.

2. Ürünün Gönderilmesi: Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderin. İade sırasında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).

3. Ürünün İncelenmesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olduğundan emin olmak için inceleme yapılır. İnceleme süresi [örneğin, 7 iş günü] sürebilir.

4. İade Onayı ve Geri Ödeme: Ürünün iade koşullarına uygun olduğu onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi başlatılır. Ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilir. Geri ödeme süresi, banka ve ödeme yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İade edilen tutar, genellikle [örneğin, 10 iş günü] içinde hesabınıza yansır.

   
   

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade kapsamı dışında kalmaktadır:

• Kişiselleştirilmiş ve özel sipariş ürünler
• Hijyenik nedenlerle kullanılmış küpeler veya diğer benzer takılar
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

4. Değişim Politikası

İade süreci yerine ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talepleriniz için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir ve yeni ürünün stok durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Tarafınıza hatalı ya da hasarlı bir ürün teslim edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren [örneğin, 7 gün] içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ücretsiz iade ve değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bu tür durumlarda kargo ücretleri Belsin Kuyumculuk tarafından karşılanır.

6. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Belsin Kuyumculuk
Adres: 
Telefon: 
E-posta: